シャオミ、日本初の本格サービスセンターを秋葉原に設置。修理とショールームを備えた新拠点に

シャオミ・ジャパンは、日本市場でのアフターサービス体制を強化するため、新たなサービス拠点「Xiaomi Service Center 秋葉原店」を2026年2月28日に開設する。修理対応と製品体験を一体化した施設として運営する。

同店では、Xiaomi製スマートフォン、タブレット、ウェアラブル製品を対象に修理サービスを提供する。専門トレーニングを受けたスタッフが常駐し、迅速で品質の高い対応を行う。また、修理受付に加えて、製品展示や体験スペースも備えることで、「修理」以外の目的でも来店できる拠点とする。

「修理」と「体験」を組み合わせた、初のXiaomiのサービス拠点が秋葉原に誕生へ

新設されるサービスセンターは、東京都千代田区外神田（最寄り駅は東京メトロの末広町駅）に位置する。1階には製品展示および販売スペースを設け、来店者が最新のXiaomi製品に直接触れられる構成だ。

そして地下フロアには、シャオミが提案する「スマートなくらし」を体感できるショールームを併設する。

このショールームは、スマートフォンやウェアラブル製品に加え、IoT機器を含む製品エコシステム全体を紹介し、実際の利用シーンをイメージできる空間とする。修理目的で訪れたユーザーにも製品の世界観を伝え、継続的な利用につなげる狙い。営業時間は10時から19時で、水曜日が定休日となる。

シャオミ・ジャパンは2019年の日本参入以降、SIMフリー市場やキャリア市場でスマートフォンを展開するとともに、スマートバンドやスマートウォッチ、完全ワイヤレスイヤホン、ロボット掃除機など幅広いIoT製品を投入してきた。今回のサービス拠点新設は、これら製品のアフターケア体制の強化の一環で、日本市場における信頼性と顧客満足度を高める取り組みだ。

また、親会社のXiaomi Corporationは、スマートフォンとAI＋IoTを軸に「Human×Car×Home」という統合型エコシステム戦略を進めている。秋葉原の新拠点は、その戦略を実際に体験できる国内のサービス拠点となる予定だ。

シャオミ・ジャパンは、今後製品販売に加えて、修理やサポートを含むサービス基盤の整備を進め、日本市場での事業基盤を強化し、持続的な成長を図るとしている。

【店舗概要】