楽天モバイルは1月29日、｢利用意思がないと認められる回線｣ に対して今後契約解除料 (解約事務手数料) を請求すると発表した。
契約解除料請求の対象になるのは、申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつサービスの利用意思がないにもかかわらず契約を申し込みしたと楽天モバイルが客観的合理的に判断した回線契約に対して。契約解除料は1,078円(税込)。変更は2024年2月21日より適用する。
申し込み後1年以内に解約したとしても通常の利用方法であれば契約解除料は請求されないとのこと。基準は明らかにされていないものの、あくまでも「利用意思がない｣ と認められる場合にのみとしていることから、他社への乗り換えるための回線作りに利用されることや、SPU目的に一時的に契約されることを防止するための変更とみられる。
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