Google Japanは2月24日、新たな正規保証サービス「Pixel Care+」の日本提供を開始した。米国で先行展開されていた同サービスを国内向けに正式導入するもので、Googleストアで販売されるPixelスマートフォンやPixel Watch、Fitbit製品を対象に、従来の保証よりも手厚い補償とサポートを提供する。
「Pixel Care+」は、Googleと提携するグローバル保証サービス企業 Asurion の仕組みをベースとした保証プログラムで、これまで提供されてきた「Preferred Care」の後継に位置付けられる。料金は端末ごとに異なり、支払い方法は「月額プラン（最大60か月まで延長可能）」と「2年間一括プラン」の2種類から選択できる。
「Pixel Care+」で手厚い補償内容とオプションを
「Pixel Care+」の最大の特徴は、画面修理とバッテリー交換を自己負担0円で受けられる点だ。対象は、前面・背面ディスプレイで、バッテリー交換については最大容量が80％未満に低下した場合に適用される。ただし、Pixel Foldシリーズの内側ディスプレイ修理については別途サービス手数料が必要となる。
また、落下や水没などの偶発的な損傷については回数無制限で補償申請が可能だ。紛失・盗難についてはオプションとして「紛失・盗難補償プラン」が用意され、12か月間で最大2回まで補償を受けられる。このオプションを利用するには、端末側で「Find Hub」が有効になっている必要がある。
修理対応は、全国100か所以上の iCracked 店舗での対面修理に対応する（Pixelスマートフォンのみ）。交換対応が必要な場合は、送料無料で最短翌日に交換品が発送されるという。修理・交換にはGoogle純正パーツが使用され、品質面での安心感も強調されている。
「Pixel Care+」申し込み方法と対象製品
「Pixel Care+」は、Google公式ECサイトのGoogleストアで対象端末を購入した場合、購入時または購入後30日以内であれば加入可能だ。加入や補償申請は、Googleストアに加えて、新たに提供される「My Pixel」アプリからも行える。修理場所や日時の指定などもオンラインで完結できる仕組みとなっている。
対象となる製品は、「Pixel Tablet」「Pixel Fold」以降の Pixel デバイス、「Google Pixel Watch 2」以降のスマートウォッチ、さらに Fitbit製品まで含まれる。現時点では Googleストアでの購入分が対象だが、今後は量販店など Googleストア以外で購入した端末についても加入できるよう準備が進められている。
なお、現在「Preferred Care」を利用しているユーザーは、今後数か月以内に追加費用なしで「Pixel Care+」へ順次移行される予定だ。移行が完了するまでは、従来のPreferred Careプランを引き続き利用できる。
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(画像：Google)
