VAIO、ノートPCのロゴ剥がれで無償修理対応。対象は個人向け・法人向け計13機種

VAIOは1月29日、個人向けノートPC「VAIO SX14-R」および法人向け「VAIO Pro PK-R」など一部機種において、天面に配置されたVAIOロゴの一部が剥がれる事象が確認されたとして、無償修理対応を実施すると発表した。あわせて本対応を「ロゴ品質保証宣言」と位置付け、ロゴ品質の改善に継続的に取り組む方針を示した。

同社によると、本事象は2024年11月の発売以降に確認され、2026年1月26日時点での報告件数は13台。ユーザーから連絡がないケースも想定されるため、実際の発生件数はこれを上回る可能性があるという。従来製品と比較して発生件数が多い状況であることから、同社は本事象について公表した。

VAIOはすでにロゴ貼り付け工程に対策を実施し、改善を確認していると説明。ただし利用環境や使用状況の違いにより、ロゴ剥がれを完全に防ぐことは難しいとして、対象製品については期間を定めず無償修理を行う。

なお、本不具合は製品の安全性や主要機能には影響しないとしている。

無償修理の対象機種

対応内容は「VAIO PC天面のロゴ剥がれ」に関する無償修理で、引き取り修理方式で実施する。受付開始日は2026年1月29日。申し込みはVAIO公式サポートサイトまたは電話窓口で受け付ける。

VAIOは今回の対応を「ロゴ品質保証宣言」と位置付け、製品天面のVAIOロゴをブランドを象徴する重要要素と定義。機能面に問題がない場合でも、ロゴの不具合について無償修理で対応する方針を明確にした。

同社は今後も品質管理と製造工程の改善を継続し、ブランド価値の維持向上を図るとしている。

関連リンク

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