Amazonは11月12日、日本向けに提供してきたAIショッピングアシスタント「Rufus」の名称を「Alexa for Shopping」に変更し、Alexaのサービスの一部として提供を開始した。
今回の変更は、RufusとAlexaを統合し、端末やサービスをまたいでユーザーに関する情報を共有するAIアシスタントへと発展させる取り組みの一環だ。Amazonは、EchoやFire TVなどで展開する「Alexa+」と同様に、ショッピング体験についてもAIによるサポートを強化していく。
「Alexa for Shopping」は、AmazonショッピングアプリおよびAmazon.co.jpから利用でき、AIとの会話を通じて商品探しや比較、価格履歴の確認、カートの管理などを行える。
商品を探す際は、欲しいものや用途、予算などを自然な文章で伝えると、AIが条件に合った商品を提案する。例えば、週末のキャンプに必要な道具をまとめて探したり、子どもの年齢や予算、希望する配送日を伝えて誕生日プレゼントを選んだりできる。複数の条件を組み合わせた質問にも対応しており、会話を続けながら希望に合う商品を絞り込める。
商品選びでは、複数の製品の主な機能や価格、カスタマーレビューのポイントを比較できる。もし購入を検討しているワイヤレスイヤホンが2製品ある場合、それぞれの違いをまとめて確認し、自分の使い方に合った製品を選ぶ参考にできる。また、テレビやノートパソコンなど、比較する項目が多い製品カテゴリーでは、ユーザーが重視する条件に合わせてショッピングガイドを作成する機能も用意する。
検索内容によっては、検索結果にAIが生成した概要が表示される場合もある。商品カテゴリーの特徴や、購入時に確認しておきたいポイントなどをまとめて把握できるため、詳しい製品知識がない場合でも、商品選びの判断材料を集めやすい。
購入するタイミングを検討する際に役立つ価格履歴の確認にも対応する。商品詳細ページの「価格履歴」をタップするか、AIとの会話で質問すると、過去30日間または90日間の価格推移を確認できる。現在の販売価格だけでなく、過去の値動きも把握できるため、購入を急いでいない商品については、価格の推移を見ながら購入時期を検討できる。
購入したい商品が決まった後は、カートの管理も会話を通じて行える。過去の購入履歴をもとに、普段購入しているコーヒーや洗濯洗剤、ペットフードなどを探してカートに追加できるほか、会話の中で複数の商品を指定し、まとめてカートに入れることも可能だ。いつも購入している日用品を再注文したい場合にも、商品名を一つずつ検索する手間を省ける。
このほか、閲覧履歴や買い物リストをもとにしたお得な商品の検索、希望する価格帯を指定した商品探しにも対応する。商品を購入した後も、配送状況や注文状況の確認、返品手続きのサポートをAIとの会話を通じて利用できる。
「Alexa for Shopping」では、ユーザーの好みや生活環境に合わせた商品提案も行う。家族やペット、興味・関心、食事に関する希望などの情報を参考に、一人ひとりに合った商品を提案する仕組みだ。パーソナライズに利用される情報は、AIとの会話を通じて確認・閲覧できるほか、内容の変更や削除も行える。
本機能は、Amazonアカウントにサインインすれば無料で利用可能。プライム会員である必要はなく、EchoなどのAlexa対応端末を購入する必要もない。AmazonショッピングアプリかAmazon.co.jpにアクセスできる環境があれば利用できる。
利用するには、Amazonショッピングアプリを最新バージョンに更新し、画面下部のナビゲーションバーに表示されるAlexaアイコンをタップする。Amazon.co.jpから利用する場合は、デスクトップ版では画面左上、モバイル版では画面右上の検索バー横にある「Alexa for Shopping」アイコンからアクセスできる。
(画像提供：Amazon)