8月24日、NTTドコモは「docomo Online Shop」の契約事務手数料を無料化することを発表した。
これまでは、携帯電話の機種変更時の契約事務手数料は無料だったが、新規契約やMNPに関しては3,000円、契約変更に関する手続きに関しては2,000円かかっていた。しかし、今回の変更で契約事務手数料が発生しなくなる。
これらは、ドコモショップ店頭の混雑を解消するために実施されるとのこと。
契約事務手数料無料化は2018年9月1日から。ちなみに、システム側のサポートは9月11日に実施される予定となっており、9月1日から9月11日までの注文分に関しては契約事務手数料が表示されるが、実際に請求されることはないとのことだ。
ちなみに、同変更に伴い、2018年8月27日（月）午前0時 ～ 2018年9月1日（土）午前9時59分まで、機種変更（FOMA→Xi）、新規（追加）契約、他社からのりかえ（MNP）での購入手続きを一時的に受付停止する予定としている。
