OpenAIは9月29日（米国時間）、ChatGPT上で常時稼働するAIエージェント「dots」の提供を開始した。GPT-6 Astraを搭載し、ユーザーから仕事を任されると、会話が終わった後もクラウド上で作業を続ける。
これまでのChatGPTは、ユーザーが質問や指示を出したタイミングで回答や処理を返してもらう使い方が中心だった。dotsはそこから一歩進み、ユーザーが目標や仕事の進め方を伝えておけば、その後の手順を自分で考えながら作業を進める。途中で確認や判断が必要になれば、ユーザーに連絡して指示を求めることもできる。
『dots』とは何者？OpenAIが作った「仕事を預けておけるAIエージェント」
OpenAIはdotsを、ユーザーの仕事を継続的に支える「常時稼働のエージェント」と位置づけている。ユーザーがPCを閉じている間もクラウド上で動作するため、調査やデータ分析、文書作成、ソフトウェア開発など、時間のかかる仕事を任せられる。
dotsは、それぞれ専用のクラウドコンピューターとブラウザーを使って作業する。複数のプロジェクトを並行して進めることも可能で、新しい仕事を任せるたびに細かな手順を一つずつ指定する必要はない。作業を一時停止して後から再開するタイミングも自ら判断し、進行中の仕事を追跡する。
ユーザーはdotに名前やアイコンなどを設定できる。作成はChatGPTのデスクトップアプリまたはパソコンのブラウザーから行い、初期設定が終わればモバイル版ChatGPTからも利用できる。
dotはChatGPTのメモリにある文脈やユーザーとの会話、好み、過去の決定事項などを参照しながら作業を進める。使い続けることで、ユーザーが求める仕事の進め方や基準も把握していく。
外部サービスとの連携にも対応する。OpenAIのプラグインエコシステムを通じて4,000以上のアプリに接続でき、Gmail、Google Drive、GitHubなどを既存の権限の範囲内で利用できる。SlackやMicrosoft Teamsからdotにメッセージを送ることもでき、サービスを切り替えても同じdotが作業の文脈を引き継ぐ。
テキストメッセージにも今後対応する予定で、ProユーザーはiMessageとRCSによるテキストメッセージ機能の限定ウェイトリストに登録できる。音声通話でdotと相談することも可能で、OpenAIはdot側からユーザーへ連絡する使い方も紹介している。
例えば、カレンダーからその日の予定が詰まっていることを把握し、夕食についてユーザーに確認するといった使い方が想定されている。仕事の途中で判断が必要になった場合も、dotから質問を送ってユーザーの判断を仰ぐことができる。
ユーザーが直接やり取りしていない間に役立つ情報を探す「プロアクティブリサーチ」も用意する。この機能では読み取り専用のツールを使って接続済みアプリを参照する。調査中にメッセージを送信したり、アプリ内の情報を変更したり、ブラウザーやコンピューターを操作したりすることはできない。調査結果をもとに追加の作業を行う場合は、通常の権限や承認ルールが適用される。
OpenAIが示した活用例には、アプリへの顧客フィードバックを分析して小規模な改善やバグ修正を実装・テストし、レビュー可能なプルリクエストを用意する作業がある。
製品の仕様変更に合わせてローンチ資料を修正したり、新しい研究データを受け取った際に分析をやり直して論文用の図表を更新したり、インタビューの文字起こしから番組概要やSNS投稿の下書きを作成したりする用途も想定されている。
営業では、顧客の要件や取引履歴を製品ドキュメントと照合し、未検証の項目を洗い出したうえで概念実証を作成する使い方が挙げられている。要件やテスト結果が変われば、提案書やテスト計画を更新し、未解決の問題をユーザーに知らせる。
また、ユーザー自身のコンピューターを1台までdotに接続し、ローカルに保存されたファイルやアプリを扱わせることもできる。接続するかどうかはユーザーが選択する。
Webサイトへのログインが必要な場合は、ChatGPT Workと同じプライベートブラウザーのサインイン方式を利用する。保存済みパスワードをAIモデルに公開せずに使えるほか、必要に応じてユーザー自身が操作を引き継ぐこともできる。
常時稼働するdotにどこまで仕事を任せるかは、ユーザー自身で設定できる。接続するアプリや権限を選択できるほか、「Custom Rules」では特定の操作について、自動的に許可する、承認を求める、実行を禁止するといったルールを設定できる。
アカウントに影響を与えたり、情報を共有したりする可能性がある操作については「Auto-review」が働き、ユーザーの指示やCustom Rules、安全要件に照らして確認する。dotがそのまま実行できる作業なのか、ユーザーの承認が必要なのか、ユーザー自身が操作する必要があるのかを判断する仕組みだ。パスワードの変更など、慎重な扱いが必要な一部の操作はユーザー自身が行う。
dotは専用のクラウドコンピューター上で動作し、ユーザーが接続を許可しない限り、個人のコンピューターやその中身とは切り離される。悪意のある指示への防御や有害な動作の監視機能も備えており、安全上の問題が検出された場合には作業を一時停止または中止する。
バックグラウンドで進めている作業は「アクティビティビュー」から確認でき、必要に応じて途中で指示を変更したり、作業を止めたりできる。OpenAIはdotが誤った動作をする可能性も説明しており、重要な影響を伴う作業については内容を確認するよう案内している。
企業向けには、組織内の特定業務を担当する「Specialist dots」の限定プレビューも開始する。個人が自分の仕事を任せるdotとは異なり、企業がdotごとに固有のIDや認証情報を設定し、必要なシステムへのアクセス権を与えて運用する。
想定される業務には、調達、請求書処理、メールマーケティング、カスタマーサポート、商取引の契約業務などがある。まずは企業との試験導入を進め、各組織の業務内容や使用するツール、人間が作業を確認・承認する方法などを個別に設定する。
Microsoftとは、企業向け管理基盤「Microsoft Agent 365」とSpecialist dotsを統合する取り組みも進めている。企業が既存のガバナンスやセキュリティ管理の仕組みからdotsを管理できるようにする考えだ。
dotsは対象地域のChatGPT ProおよびBusiness Premium向けに順次提供を開始している。最初の1体は追加料金なしで利用でき、提供開始から1か月は高度な作業に使える利用枠を拡大する。
dotとの通常の会話はChatGPTの利用上限にはカウントされない。ただし、dotにCodexやChatGPT Workのタスクを開始・管理させた場合、そのタスクは各サービスの通常の利用上限の対象となる。今後はdot自体を追加したり、作業速度や1か月に処理できる仕事量を増やしたりする仕組みも予定している。
Enterpriseでは、EduとHealthcareを含め、ワークスペース管理者が有効にした場合にベータ版を利用できる。初期状態では無効になっている。
個人向けChatGPTでは、dotとの会話や作業をモデル改善に利用するかどうかを設定できる。ChatGPT Business、Enterprise、Eduでは、ワークスペース内のコンテンツをモデル改善に使用しない設定がデフォルトとなっている。プロアクティブリサーチやdotが自分用に残したメモが直接モデル改善に使われることはないが、それらの情報が学習対象となる会話やタスクに利用された場合は、設定に応じて扱われる。
OpenAIは今後、複数のdotsがチームを組んで連携し、一つの仕事を分担して進める使い方も想定している。今回のdotsは、AIにその場で答えを求めるだけでなく、目標を伝えて仕事そのものを預けるというChatGPTの新しい使い方を打ち出したものとなる。
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(画像：OpenAI)
